Trendyol Ürün Onay Kontrol Listesi
Hızlı özet: Trendyol’da yeni eklenen veya güncellenen bir ürün, satışa açılmadan önce görsel, içerik, marka-kategori uyumu ve platform kurallarına uygunluk açısından onay sürecinden geçer; bu değerlendirme 24 saate kadar sürebilir. Ürününüz “Revize Gerekenler” filtresinde takılı kalıyorsa, bu genellikle birkaç tekrarlayan nedenden birine işaret eder. Bu yazıda en sık karşılaşılan ret nedenlerini ve her biri için kontrol listesini paylaşıyoruz.
Reddedilen Ürünü Nereden Görürsünüz?
Reddedilen veya revize bekleyen ürünlerinizi Satıcı Paneli’nde Ürün > Ürün Listesi > Onay Sürecindeki Ürünler > “Revize Gerekenler” filtresinden görebilirsiniz. Ret sebebine göre düzenlemenizi tekil ürünlerde Ürün Detay ekranından, toplu işlemlerde ise Toplu Ürün İşlemleri sayfasından yaparak ürünü tekrar onaya gönderebilirsiniz.
1. Görsel Kalite ve Format Hataları
Trendyol’un kendi verilerine göre ürünlerin en sık reddedilme nedeni görsel hatalarıdır. Görseliniz şu teknik kriterleri karşılamalıdır: JPEG, JPG, PNG veya WEBP formatı; minimum 1 KB, maksimum 10 MB dosya boyutu; minimum 860×574, maksimum 2000×2000 piksel çözünürlük. Ayrıca fotoğrafın net, anlaşılır ve iyi aydınlatılmış olması, görsel linkinin herkese açık ve doğrudan görsel dosyasına yönlendiriyor olması gerekir.
2. Marka Bilgisi Hatalı
Girdiğiniz marka ismi, ürün ambalajındaki veya görseldeki marka ile birebir uyuşmalıdır. Marka sistemde tanımlı değilse, Ürün > Toplu Ürün İşlemleri > “Marka Tanımlama” alanından önce marka tanımlaması yapmanız gerekir. Bazı markalar kısıtlı olarak yönetilir ve yalnızca global barkod ile açılabilir; satıcıya özel veya hatalı barkod kullanımı ret sebebidir.
3. Kategori Bilgisi Eksik veya Yanlış
Barkodunuz Trendyol sisteminde zaten tanımlıysa, ürünü aynı kategoriden girmeniz gerekir; doğru kategoriyi “Trendyol Kataloğundan Yükle” sayfasında barkodu arayarak görebilirsiniz. Bazı kategorilerde yalnızca tescilli markalarla ürün girişi yapılabilir; bu kategorilerde hatalı veya tescilsiz marka bilgisiyle yapılan girişler reddedilir. Filtrelenebilir öznitelikler (yaş grubu, cinsiyet, garanti tipi gibi) çoğu kategoride zorunludur ve aynı üründe farklı tedarikçiler arasında tutarsız bir değer girilmesi de güncellemenin reddedilmesine yol açabilir.
4. Açıklama ve Görsel Uyumsuzluğu
Ürün adı, açıklaması ve görseli birbirini desteklemelidir; açıklamada bahsedilen ürün ile görseldeki ürün birebir aynı olmak zorundadır. Ölçü, kalıp, kumaş/materyal, desen ve bakım talimatı gibi bilgiler madde madde ve okunur biçimde verilmelidir.
5. Ürün Çoklama Sorunu
Aynı model kodu altında farklı barkodla açılmış benzer bir ürün varsa, sisteminiz bunu “ürün çoklama” olarak işaretleyebilir. Ürün bilgilerinde (beden, renk, varyant) bir hata olduğunu fark ederseniz doğru bilgilerle güncelleyin; ürün gerçekten farklıysa yeni bir model kodu ile yeniden açın. Barkodun başka bir satıcıya ait olduğunu düşünüyorsanız, hem model kodunu hem barkodu değiştirerek yeni bir ürün oluşturma talebi göndermeniz önerilir.
6. Yasaklı Kelime ve Yanıltıcı Beyan
Başlık, açıklama, özellik veya görsellerde riskli/yasaklı kelimeler bulunması ret sebebidir. Ayrıca ürün açıklamasında, adında veya görselinde fiyat, stok, garanti, teslimat, iade bilgisi veya satıcı iletişim bilgisi bulunmamalıdır — bu tür ifadeler “yanıltıcı beyan” kapsamında değerlendirilir ve ürünü reddettirebilir. Farklı bir siteye yönlendirme yapılması da aynı şekilde yasaktır.
7. Ürün Güncelleme Yetki Kısıtlaması
Aynı ürünü birden fazla satıcı satıyorsa, güncelleme yetkisi bazı satıcılarla sınırlandırılabilir. Inaktif segmentteki satıcılar buybox’lı bir üründe güncelleme yapamaz; marka sahibi de üründe yalnızca kendisine/yetkilisine güncelleme izni vermiş olabilir. Bu durumda çözüm genellikle marka sahibiyle veya Trendyol destek ekibiyle iletişime geçmektir.
Onaya Gönderim Öncesi Hızlı Kontrol Listesi
Görsel format ve çözünürlük kurallarına uygun mu; marka bilgisi ambalajla birebir uyuşuyor mu; barkod sistemde tanımlıysa doğru kategoriden mi girildi; zorunlu kategori öznitelikleri (yaş grubu, cinsiyet, ölçü, materyal) eksiksiz mi; açıklama ve görsel birbiriyle tutarlı mı; içerikte fiyat/iletişim/iade gibi yasaklı bilgiler yok mu — bu altı noktayı göndermeden önce kontrol etmek, ret oranını belirgin şekilde azaltır.
Pixa ile Ürün Onay Sürecini Hızlandırmak
Pixa Lab’in ürün yönetimi altyapısı, ürün kartı oluşturma sırasında kategoriye özel zorunlu bilgileri size bildirir ve kategori eşleştirmesini otomatik yapar; bu sayede eksik öznitelikten kaynaklanan retleri baştan önlersiniz. Ürün listeleme özelliğiyle aynı ürünü tüm satış kanallarına tek seferde, doğru kategori ve görsellerle listeler; her işlem log kaydına düştüğü için hangi ürünün hangi nedenle revize istendiğini geriye dönük olarak da takip edebilirsiniz.
Sık Sorulan Sorular
Ürün onay süreci ne kadar sürer?
Ürün oluşturma ve güncelleme taleplerinin değerlendirilmesi 24 saate kadar sürebilir.
Reddedilen bir ürünü nasıl düzeltip tekrar gönderirim?
Ürün Listesi > Onay Sürecindeki Ürünler > “Revize Gerekenler” filtresinden ret sebebini görüp, tekil ürünlerde Ürün Detay ekranından, toplu işlemlerde Toplu Ürün İşlemleri sayfasından güncelleme yaparak tekrar onaya gönderebilirsiniz.
En sık karşılaşılan ret nedeni nedir?
Trendyol’un kendi verilerine göre görsel kalite ve format hataları, ürünlerin en sık reddedilme nedenidir.
Zorunlu kategori öznitelikleri her kategoride aynı mı?
Hayır, kategoriye özel zorunlu öznitelikler değişir; filtrelenebilir alanlar (yaş grubu, cinsiyet gibi) çoğu kategoride zorunludur, ancak tam liste kategori özellikleri seçim ekranından kontrol edilmelidir.
Ürünüm neden güncellenemedi, güncelleme yetkim kısıtlı mı diye nasıl anlarım?
Aynı ürünü birden fazla satıcı satıyorsa ve size özel bir kısıtlama mesajı görüyorsanız, bu genellikle buybox performansı veya marka sahibinin yetki kısıtlamasından kaynaklanır; bu durumda marka sahibi veya Trendyol destek ekibiyle iletişime geçmeniz gerekir.
