Müşteri Yöneticisi

Pixa Hakkında

Türkiye’de e-ticaret hızla büyüyor. Bir marka bugün aynı anda Trendyol’da, Hepsiburada’da, Amazon’da ve kendi sitesinde satış yapıyor; bu büyümenin arka tarafında stok, sipariş, fatura, kargo ve depo işleri her gün daha karmaşık hâle geliyor.

Pixa bu operasyonun tamamını tek panelde topluyor. 31 pazaryeri, 19 e-ticaret altyapısı, 24 kargo firması ve 17 ERP ve muhasebe sistemiyle entegre çalışan bir e-ticaret operasyon platformuyuz. Yıldız Teknik Üniversitesi Teknopark’ta yer alıyoruz ve yapay zekâyı hem ürünümüzün hem de satış operasyonumuzun merkezine koyuyoruz.

Pozisyon Hakkında

Mevcut müşterilerimizle ilişkiyi yönetecek bir Müşteri Yöneticisi arıyoruz. Rolün amacı, Pixa’yı kullanan e-ticaret markalarının üründen en yüksek değeri almasını sağlamak; lisans yenilemelerini zamanında kapatmak ve ihtiyaç doğduğunda ek modül ve kapasite ile müşterinin büyümesine eşlik etmek.

Sorumluluklar

• Kendisine atanan müşterilerin ilişkisini kurulum sonrasından itibaren sahiplenmek
• Lisans yenileme süreçlerini zamanında başlatmak ve kapatmak
• Müşterinin büyüyen ihtiyaçlarını görüp ek modül ve iç satış fırsatlarına çevirmek
• Düzenli müşteri görüşmeleri yapmak, kullanım ve memnuniyeti takip etmek
• Ayrılma riski taşıyan müşterileri erken fark edip aksiyon almak
• Müşteri taleplerini destek ve ürün ekipleriyle koordine etmek, CRM’i güncel tutmak

Aranan Nitelikler

• Üniversite mezunu
• B2B yazılım ya da SaaS’ta müşteri yönetimi, hesap yönetimi ya da müşteri başarısı alanında en az 2 yıl deneyim
• Güçlü iletişim becerisine sahip, uzun soluklu ilişki kurabilen
• Yenileme ve iç satış hedefleriyle çalışmış, sonuç odaklı
• Müşterinin iş sürecini anlayabilen, analitik düşünebilen
• Planlı ve düzenli çalışabilen, takip disiplini olan
• Yapay zekâ araçlarını günlük işinde aktif kullanabilen
• Türkçeyi sözlü ve yazılı olarak etkin kullanabilen

Tercih Sebebi

• E-ticaret, pazaryeri, ERP ya da lojistik yazılımlarında deneyim
• E-ticaret operasyonunu (stok, sipariş, fatura, kargo) yakından tanımak
• İyi derecede İngilizce

Sunduklarımız

• Pixa’yı kullanan e-ticaret markalarıyla doğrudan çalışma
• Yapay zekâyla yürüyen bir müşteri operasyonunu içeriden görme
• Yönetim ekibiyle yakın çalışma
• Yıldız Teknik Üniversitesi Teknopark’ın teknoloji ekosistemi içinde çalışma ortamı
• Sabit ücret + performans primi

Çalışma Düzeni

• Tam zamanlı, hafta içi 09:00–18:00
• Hibrit: YTÜ Teknopark (Davutpaşa, Esenler) ofisi
• Başlangıç: En kısa sürede